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Presentes que são memórias inesquecíveis!

 

Desde tempos imemoriais que o Ouro e a Prata se revelaram materiais capazes de, através do engenho e arte humana, serem trabalhados em função de diferentes propósitos. Se em parte a cunhagem de moeda permitiu a sua identificação com mais ou menos riqueza, o trabalho dos artesãos permitiu a imortalização das formas que lhes atribuíram e assim a possibilidade de cumprirem com as funções de serem uma peça de arte intemporal ou acessório de moda tão comuns na sociedade actual.

 

Fruto da experiência adquirida e dos muitos anos a que nos dedicamos a esta actividade, escolhemos para si um leque de peças em Prata e Ouro, de qualidade, simples, distintas e intemporais. A loja na internet é apenas uma forma de chegar mais perto de mais pessoas e também de todos aqueles que, fora da nossa região, há muito nos solicitam algumas das peças que nos distinguem.

 

Acreditamos que, à semelhança do que sempre defendemos, se os produtos e serviços com que distinguimos os nossos clientes forem bons, o “ boca a boca” fará o resto. Esperamos sinceramente poder corresponder às suas expectativas e que este site nos permita acrescentá-lo aos nossos clientes habituais.

 

Caso procure alguns itens que não veja aqui na nossa loja virtual, consulte-nos (telefone ou e-mail) e teremos todo o gosto em esclarecê-la(o) sobre a sua existência na loja física, e, caso existam ou os consigamos arranjar, enviar-lhe as informações pretendidas ou antecipar a sua introdução no site.

 

Se pretender:

- Visualizar alguns dos nossos produtos em Prata, clique à esquerda nas categorias de produtos que lhes disponibilizamos, visualize os artigos que pretende e  faça a sua escolha.

- Visualizar alguns dos nossos produtos em Ouro ou Relógios, clique aqui em "Loja Ouro" ou "Relógios" e será direccionada para a página respectiva. Depois basta clicar à esquerda nas categorias de produtos que lhes disponibilizamos, visualizar os artigos que pretende e fazer  a sua escolha.

Saber mais sobre a nossa história, clique aqui em "Sobre Nós".

- Saber sobre os materiais com que trabalhamos, os nossos fornecedores e fabricantes, as nossas medalhas e santos, alguns artigos e símbolos típicos portugueses, como limpar e manter as suas peças de prata e outras curiosidades, clique aqui em “Sobre Jóias, Santos e Símbolos" e depois à esquerda nos tópicos que lhe disponibilizamos.

 


Como efectuar uma compra?

 

Efectuar uma compra na nossa loja virtual é muito simples e aqui deixamos-lhe os passos que terá de dar e o que irá visualizar ao longo desse processo.

 

1º Passo - Colocar no Carrinho - De cada vez que visualizar um produto que lhe agrade clique no botão "Colocar no carrinho". Tome apenas atenção que, se está a seleccionar um produto que tenha vários tamanhos ou opções de côr, deverá clicar na seta/cursor do preço e ao abrirem-se todas as possibilidade e descrições, clicar na que pretende e de seguida clicar em "Colocar no carrinho".  Na parte superior do seu écran abrir-se-á uma foto do artigo que escolheu e o respectivo valor. Caso:

1.1- Pretenda avançar de imediato clique em Caixa.

1.2- Esteja indeciso/a, pode optar por continuar a comprar (clique nessa página aberta em "seguir comprando") e ir clicando em todos aqueles pelos quais pretenda optar para decidir depois. Se optar por esta solução, ao item em que já clicou, verá acrescentar-se uma nova foto do novo produto e respectivo valor, bem como o somatório do valor das suas compras. Em qualquer altura pode retirar os que não pretende colocando o cursor das unidades a 0 (zero), aumentar o numero peças pedidas de 1 para a quantidade pretendida ou clicar em "eliminar" em todos os que pretenda suprimir e eles desaparecerão da sua lista.

1.3 - Se já decidiu o que comprar e está pronto/a para avançar clique no botão Caixa. Aparece-lhe a confirmação da sua encomenda, os valores finais já acrescidos do valor dos portes de envio de €4,00 (se a morada indicada posteriormente for no estrangeiro o valor será alterado para €7,00) e um campo de observações mais em baixo que pode ser utilizado para nos enviar alguma mensagem que lhe pareça pertinente ou para nos dar indicação de algo que pretenda ver gravado na sua peça (caso haja indicação de tal ser possível).

 

2º Passo - Insira um endereço - É neste passo que fornece os seus dados pessoais. Caso o endereço para recepção da peça seja diferente daquele em que pretende que a peça seja recebida por favor passe à página respectiva e preencha esses dados. Avance para o próximo passo.

 

3º Passo - Pagamento e Confirmação.

   3.1 - Quanto ao pagamento opte pelo que lhe seja mais conveniente de entre os seguintes:

  •      1º- Contra entrega na nossa loja física, pagando só no acto de levantamento;
  •      2º- Contra entrega via CTT (só válido para Portugal e valores inferiores a €100,00). Não é válido para peças gravadas ou feitas por encomenda; 
  •      3º - Por transferência bancária ou;
  •      4º - Por cartão de crédito - A nossa escolha incidiu na PayPal porque, sendo simples, é reconhecido como o meio de pagamento mais seguro do mundo para compras online. Caso opte pelo pagamento através de cartão de crédito/PayPal, deverá entrar no link respectivo, preencher os dados para solicitar transferência e quando finalizar, escolha próximo passo e será reencaminhado/a de novo para a nossa loja para o passo final.

    3.2 - Quanto à confirmação, este é o passo final em que, deve:

  •     1º - Clicar no quadrado onde diz "aceito os termos e condições gerais e direito de devolução".
  •     2º - Confirmar a compra clicando no botão existente no fim da página em "Efectuar Compra".

Assim que o fizer verá no seu écran a informação, "Compra foi efectuada". Receberá ainda, quase de imediato, um e-mail nosso a confirmar a sua compra e os detalhes da mesma.

 

Assim que confirmarmos o pagamento, processaremos a encomenda para envio e receberá um e-mail final a confirmar que a sua encomenda já foi colocada no correio.

 

Nessa altura já faltam poucos dias para receber em sua casa o presente que escolheu.

 


Centro de arbitragem - reclamações


 

Temos orgulho e paixão na forma como encaramos o nosso negócio e na forma como estamos nele desde há 50 anos e é essa forma de estar que nos tem granjeado um nível de fidelização de Clientes muito elevado, contudo não deixe de verificar e ler as nossas Condições Gerais de Venda sempre que negoceie connosco.

 

Apesar de não termos histórico de reclamações, nem virarmos a cara a resoluções que visem a satisfação dos nossos clientes, cumpre-nos informar que, na eventualidade de um litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Cascais disponibilizado pela Câmara Municipal de Cascais, mais concretamente ao Serviço Municipal de Informação ao Consumidor, através do e-mail defesa.consumidor@cm-cascais.pt e sede em Praça 5 de Outubro, 15 , Edifício do Relógio, piso 0, 2750-320 Cascais.

 


Política de Privacidade


 

Ao abrigo do novo regime Geral de Protecção de Dados, cumpre-nos esclarecer e garantir que no respeito da política de privacidade que desde sempre defendemos para com os nossos clientes, asseguramos que os dados solicitados são recolhidos, única e exclusivamente, no âmbito da celebração dos contratos de compra e venda que estabelecemos. É nosso compromisso:

-  Proceder ao seu tratamento dentro da lei vigente, recolhendo apenas a informação fundamental à finalidade a que se destinam;

- Permitir aos nossos Clientes o acesso e correcção às informações por si fornecidas;

- Garantir, a sua eliminação da nossa base de dados, sempre que solicitado pelo titular e sem qualquer custo acrescido;

- Promover os meios de segurança necessários que impeçam terceiros de aceder à respectiva informação, alteração ou destruição.

 

Para mais esclarecimentos consulte a nossa política de privacidade presente nesta página ou queira-nos contactar por e-mail para ourivesariaestoril@sapo.pt.